Чек-лист "как поднять прайс и не растерять клиентов"

Если вы давно не меняли прайс, то сейчас - самое время!
Что касается ежегодного повышения, то тут есть оптимальный период для таких изменений.
Осенью хандра и тоска от того, что лето кончилось, поднятие цен точно не добавит настроения. Перед Новым годом - воспримут как жадность, желание навариться на постоянных клиентах, которые придут все равно, потому что просто не смогут найти другого мастера в декабре, да и в целом перед Новым годом и так много трат, а вот весной - самое подходящее время! Все цветет, распускается, птички поют, настроение прекрасное! Хочется снять шапки и перчатки, порадовать себя чем-то, поэтому новость о повышении цен воспринимается иначе!

Рекомендуется поднимать цену в год примерно на 20% (в некоторых случаях этот % может быть выше), учитывая при этом, что в среднем инфляция в год составляет примерно 10%. То есть повышая прайс только на 10% в год, вы остаетесь на прежнем уровне дохода, так как эти 10% компенсируют лишь общее повышение цен на товары, услуги и тд (то есть естественный процесс обесценивания денег за год). Можно поднимать прайс 1 раз на 20%, а можно дробить на 2 повышения. Такое изменение психологически комфортно воспринимается клиентами и гарантирует прежний уровень дохода мастера, даже если небольшой % клиентов отвалиться - это нормально. Покажу на цифрах: К примеру, ваш прайс на однотонный маникюр 1000 рублей. 20% - это 200 рублей ( Что такое 200 рублей сейчас? - цена хорошей шоколадки или новых капроновых колготок, то есть не критично, правда!)

Ваш новый прайс составит 1200 руб. Если со старым прайсом вы зарабатывали на 50 клиентах 50 000 рублей, то даже если 8 из них перестанут ходить к вам после повышения, то с новым прйсом вы заработаете 50 400 руб с 42 клиентов! Простая математика, которая работает, ЕСЛИ ИЗНАЧАЛЬНО ВАШ ПРАЙС БЫЛ СОСТАВЛЕН ПРАВИЛЬНО! Как это сделать, расскажу чуть ниже.

От пасыла зависит и восприятие информации. Просто повесить объявление на дверь - не очень идея. Вот как сообщить так, чтобы не возникло негатива, вопросов "почему?" и клиенты восприняли это наоборот, с благодарностью?

Вот секретный рецепт: каждому в лицо говорите " Весь год я пыталась удержать цену, но ничего не получилось. Я вынуждена изменить цену, чтобы сохранить качество" Посыл - я сделала для ВАС ВСЕ ("я пыталась удержать"), что было в моих силах, но обстоятельства выше ("я вынуждена изменить цену", да, именно "изменить", а не повысить!). "чтобы сохранить качество" - то есть я поднимаю цену не для себя, не для своих хотелок, а для того, чтобы качество услуг сохранить для ВАС, чтобы использовать хорошие материалы, обеспечить безопасные условия с точки зрения санитарных норм, чтобы покрытие не отваливалось через неделю и ногти не пострадали. ) В конце можете добавить "Если вы уйдете - я пойму!" - то есть я принимаю выбор каждого клиента, решение о поднятии цен не изменить и никаких исключений сделать не могу.